La delegada de la Condusef en Chihuahua, Wendy Pérez Ceballos, alertó a los usuarios de servicios financieros sobre una nueva modalidad de fraude mediante programas maliciosos, conocidos como malware, capaces de infiltrarse en teléfonos celulares para robar información bancaria y facilitar operaciones no autorizadas.
Pérez Ceballos explicó que los fraudes no necesariamente comienzan dentro de las aplicaciones bancarias, sino que los delincuentes suelen recurrir primero a mensajes SMS, correos electrónicos, llamadas o enlaces falsos con los que buscan engañar a las víctimas para que descarguen aplicaciones, abran archivos o proporcionen información confidencial.
Una vez que el dispositivo ha sido comprometido, el malware puede permitir a los delincuentes obtener contraseñas, NIP y códigos de verificación, interceptar información e incluso tomar el control del teléfono para intentar realizar transferencias. Entre las técnicas utilizadas se encuentran el acceso remoto, la superposición de pantallas y la instalación de aplicaciones o extensiones maliciosas.
La funcionaria recomendó a la población desconfiar de cualquier mensaje que genere urgencia o solicite información financiera, así como evitar abrir enlaces inesperados y descargar aplicaciones fuera de las tiendas oficiales. También llamó a mantener actualizado el sistema operativo, navegador y aplicaciones, además de contar con herramientas antivirus activas.
Otra de las medidas preventivas consiste en revisar directamente la aplicación oficial del banco para verificar los movimientos y activar las alertas de operaciones, en lugar de ingresar mediante enlaces recibidos por mensajes o correos electrónicos.
Pérez Ceballos señaló que nunca deben compartirse contraseñas, NIP o códigos de verificación con terceros y advirtió sobre las solicitudes para instalar herramientas de control remoto, ya que pueden convertirse en una vía para que los delincuentes accedan al dispositivo.
En caso de detectar una operación bancaria no reconocida o sospechar que el celular fue comprometido, la recomendación es detener cualquier transacción, desconectar el dispositivo de internet y comunicarse inmediatamente con la institución financiera a través de sus canales oficiales. También se deben cambiar las contraseñas desde un dispositivo seguro.
La Condusef y la Asociación de Bancos de México hicieron un llamado a fortalecer la prevención, al considerar que la seguridad de las operaciones financieras también depende de que los usuarios mantengan cautela ante enlaces, archivos, llamadas y aplicaciones de procedencia desconocida.
