- El estándar de competencia EC0539 se enfoca en garantizar que el personal tenga las habilidades para un primer contacto sensible, seguro y empático
Personal del Instituto Municipal de las Mujeres (IMM) que se dedica a atender a mujeres víctimas de violencia de género, cuenta con la certificación en el estándar de competencia EC0539, el cual avala que tienen las habilidades y conocimientos para brindar atención de primer contacto de forma sensible, segura y empática.
El estándar de competencia EC0539, es crucial para asegurar que las víctimas reciban la orientación y el apoyo necesarios de manera inmediata y adecuada, contribuyendo a su protección y al acceso a servicios de apoyo.
El proceso de la certificación constó de una capacitación con duración total de 20 horas, en la cual se demostró por medio de un proceso de evaluación, los conocimientos a través de comportamientos, habilidades y destrezas, por medio de la simulación de un caso, el cual requería una calificación mínima de 97 para aprobar, avalada por CONOCER (Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales)
Se realizó una inversión de 180 mil pesos, que abarcó la capacitación grupal y certificación individual.
Son 31 funcionarias y funcionarios que tienen este estándar de competencia, de las cuales siete se certificaron en el 2022, 11 en 2023 y 13 en 2024; reiterando así el compromiso por atender a las mujeres y sus familias con la mejor calidad humana y profesionalismo.
Esta certificación forma parte de los esfuerzos estratégicos del Gobierno Municipal para atender y dar respuesta a la alerta de género. A la vez que se busca fortalecer las acciones que promueven la seguridad, igualdad y derechos de las mujeres en todos los espacios públicos y privados.
Si necesitas ayuda, recuerda que el IMM cuenta con un departamento jurídico y de atención a víctimas de violencia de género, los cuales puedes contactar de manera gratuita a través de vía telefónica al 614-490-07-89 o al 614-410-23-05.
