Para la agente Karely Caballero Flores, integrante de la Dirección de Seguridad Pública Municipal, hay llamados que no se olvidan. En el marco del Día Mundial a la Prevención al Suicidio, comentó a Entre Líneas que uno de ellos ocurrió sobre el puente de la vialidad Nogales e Industrias, cuando una mujer se encontraba en la parte superior, en una situación de riesgo y con la posibilidad de atentar contra su propia vida.
El reporte fue transmitido por radio y, en cuestión de minutos, los agentes llegaron al lugar. La prioridad era clara: evitar una tragedia, pero también aproximarse con cuidado para no provocar una reacción que pudiera poner a la mujer en mayor peligro.
Mientras algunos elementos se colocaron en la parte inferior del puente para detener el tráfico y mantener segura la zona, Karely y otro de sus compañeros avanzaron por el extremo contrario para acercarse a la mujer.
La tensión estaba presente.
“Yo creo que sí es una situación muy desesperante, el querer ayudarla pronto; sin embargo, hay que tener algunas medidas en cuenta para no alertarla más”, recuerda la agente.
En este tipo de emergencias, cada movimiento cuenta. No se trata solamente de llegar rápido, sino de saber cómo acercarse a una persona que atraviesa uno de los momentos más difíciles de su vida.
Finalmente, uno de los agentes logró asegurar a la mujer para evitar que atentara contra su vida. Posteriormente fue trasladada a una unidad policial y canalizada al área de Trabajo Social para recibir atención.
Para Karely, aquella intervención también confirmó algo que considera fundamental: antes de cualquier procedimiento, está la persona.
Por eso, cuando se encuentra con alguien en una situación semejante, procura hablar. Escuchar. Buscar una puerta que permita que esa persona se detenga, aunque sea por unos instantes, y recuerde aquello que todavía la mantiene vinculada a la vida.
“Sí me gusta dialogar con ellas y hacerlas pensar de diferente manera”, explica.
En medio de una crisis, dice, puede ser importante recordar a los hijos, a la familia o a aquellas personas que esperan su regreso. No como una forma de juzgar o presionar, sino como un intento de recuperar un vínculo cuando el dolor parece haber borrado todas las demás posibilidades.
La experiencia también ha marcado a la agente fuera de la escena policial. Porque detrás de cada reporte de una persona que intenta quitarse la vida existe una historia que muchas veces nadie conocía por completo.
Karely sabe que los policías están para servir y proteger, pero también reconoce que no siempre pueden enfrentar solos una crisis de esta naturaleza. Por ello, hace un llamado a quienes atraviesan una situación emocional difícil para que busquen ayuda.
La atención oportuna puede marcar la diferencia entre una crisis pasajera y una pérdida irreparable.
Y es que, para Karely, aquella mujer que encontró sobre el puente no fue simplemente un servicio atendido.
Fue una vida que, por unos minutos, estuvo al borde del abismo y que sus compañeros consiguieron ayudar a regresar.
