-La acreditación fortalece la profesionalización y mejora la atención a la ciudadanía en el estado
El Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Chihuahua (Icatech) entregó 27 certificados del Estándar de Competencia EC0105: “Atención al Ciudadano en el Sector Público”, avalado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (Conocer).
La ceremonia se llevó a cabo en el Salón Gobernadores del Palacio de Gobierno, con la presencia de autoridades estatales y directivos del Icatech, quienes reconocieron el esfuerzo y compromiso de las y los funcionarios certificados.
Durante su intervención, la directora del área académica del Instituto, Jazmín Murillo Chanez, destacó la relevancia de este tipo de certificaciones para el fortalecimiento institucional.
“La certificación en el estándar EC0105 representa un paso firme hacia la profesionalización del servicio público. En Icatech estamos convencidos de que servidores públicos mejor capacitados se traducen en una atención más eficiente, ética y cercana a la ciudadanía”, dijo.
El Estándar de Competencia EC0105 establece los conocimientos, habilidades y actitudes que deben demostrar las y los servidores públicos para brindar una atención eficiente, ética, incluyente y de calidad a la población.
Evalúa la atención inicial, la correcta gestión de solicitudes y el seguimiento oportuno de trámites, con apego a la normatividad vigente, lo que contribuye a la profesionalización de la atención pública y al fortalecimiento de la confianza ciudadana en las instituciones.
Las evaluaciones que permitieron la certificación estuvieron a cargo de Karla Leyva, Diana Sigala y Luisa García, integrantes del equipo de evaluadoras del Icatech.
Con esta acción, el Instituto refrenda su compromiso de contribuir a la profesionalización del capital humano en las instituciones públicas, así como al fortalecimiento de una cultura de calidad en la atención ciudadana.
Estuvieron presentes en el presidium Mónica Meléndez Ramírez, directora del Instituto Municipal de las Mujeres; Gloria Villalba Muñiz, jefa de enlace educativo de la Secretaría de Educación y Deporte, así como el director del área administrativa del Instituto, Alberto Jorge García.
