Con la finalidad de brindar una atención rápida a las familias, el Gobierno Municipal, a través de la Dirección de Desarrollo Humano y Educación pone a disposición la aplicación Marca el Cambio y la línea 072 del Centro de Respuesta Ciudadana.
Con la app Marca el Cambio del Gobierno Municipal puedes levantar reportes, dar seguimiento y pedir ayuda en caso de emergencia, así como:
- Botón de pánico.
- Solicitar información
- Conocer el directorio.
- Falla en alumbrado.
- Bacheo y arreglo de calles.
- Limpieza de camellones.
- Notificación de frente sucio.
- Tiradero clandestino.
- Limpieza y mantenimiento de parques.
- Denuncia por escombro.
La aplicación Marca el Cambio está disponible de manera gratuita para descargar de Play Store o App Store. Una vez instalada, el usuario deberá registrarse con su correo electrónico o número de teléfono.
En caso de ingresar el número de celular, llegará un mensaje texto para autentificar su registro; también se cuenta con el chatbot “Hola Vecino” en WhatsApp que es el número (614-10-15-072), en el que también mandando un mensaje se puede solicitar todo tipo de información de manera directa.
La aplicación da las opciones para generar un reporte a las dependencias municipales, con la ventaja de tener georreferencia ya que al momento de abrir la aplicación se tomará como referencia el lugar donde se encuentra, también se puede subir una fotografía de lo que se reporta. Una vez que se genere el folio del reporte se dirigirá automáticamente a la dependencia que corresponda y se programará la visita de atención. Dicha aplicación está funcionando las 24 horas del día y los 365 días del año.
También está a disposición el conmutador 072 del Centro de Respuesta Ciudadana, donde se atienden llamadas de la ciudadanía para brindar información y/o canalizar los reportes a las dependencias correspondientes para su pronta atención.
Estas herramientas de comunicación ofrecen a los chihuahuenses la oportunidad de manifestar sus necesidades desde su celular para ser atendidas y resueltas en un plazo no mayor a las 72 horas.
