El Gobierno Municipal de Chihuahua, a través de la Dirección de Desarrollo Humano y Educación, realiza recorridos de diagnóstico de permanente por el Departamento de Comité de Vecinos, para conocer las principales necesidades en tiempo real.
El personal del Departamento de Comité de Vecinos, se encarga de recorrer las calles de la capital, para observar, recabar información y reportar alguna situación a través de la aplicación “Marca el Cambio”.
De igual manera se tiene acercamiento con los vecinos del lugar para darles orientación de cómo usar los canales de comunicación del Gobierno Municipal, como los son el conmutador del Centro de Respuesta Ciudadana 072, la aplicación “Marca el Cambio” y el chatbot “Hola Vecino”.
De acuerdo a las características particulares de cada colonia, se hace una programación del recorrido con el cual se busca obtener de primera mano la información sobre las necesidades que se presentan en las diferentes colonias, y así poder mejorar las áreas que requieran mayor atención.
Algunos de los reportes que se pueden realizar en dicha plataforma son:
- Falla en alumbrado
- Bacheo y arreglo de calles
- Limpieza de camellones
- Notificación de frente sucio
- Tiradero clandestino
- Limpieza y mantenimiento de parques
- Denuncia por escombro
Cabe recordar que la ciudadanía ante alguna irregularidad puede levantar el reporte correspondiente desde la aplicación Marca el Cambio en su teléfono celular, usando el chatbot de “Hola Vecino” en el número de WhatsApp 614 101 50 72, o bien, llamando al Centro de Respuesta Ciudadana marcando 072.
