El Gobierno Municipal, a través de la Dirección de Desarrollo Humano y Educación, invita a la ciudadanía a utilizar la aplicación Marca el Cambio, con el objetivo de brindar atención eficiente y cercana a las necesidades de la comunidad.
Para un uso adecuado de la aplicación, se recomienda considerar lo siguiente:
- Conexión a internet: Para poder generar reportes es necesario contar con internet WiFi o datos móviles para poder hacer la conexión con el servidor de la aplicación.
- Es importante que sepas que la aplicación no consume datos móviles mientras la estás utilizando.
- Actualización: Mantener la app actualizada mejora su funcionamiento y evita posibles errores.
- Ubicación: Verifica que la ubicación en el mapa sea correcta antes de enviar tu reporte. Puedes ajustarla manualmente para mayor precisión.
- Fotografía: Incluir una imagen clara de la situación reportada facilita una atención más eficiente, ya que permite referenciar el área con mayor exactitud.
La app cuenta con un Botón de Emergencia diseñado para situaciones críticas como asaltos, presencia de personas sospechosas, emergencias médicas o incendios. Al activarlo, se registra automáticamente la ubicación del usuario para facilitar una respuesta inmediata, además las autoridades se pondrán en contacto telefónico directamente para brindar la asistencia necesaria.
Marca el Cambio es una herramienta digital gratuita, disponible en Play Store y App Store, que permite reportar baches, fallas de alumbrado, escombros, frentes en mal estado o tiraderos clandestinos no autorizados. Los reportes se canalizan directamente a la dependencia correspondiente, contribuyendo a entornos más seguros y funcionales.
Como complemento, la plataforma está conectada con el chatbot Hola Vecino, disponible en WhatsApp al 614-10-15-072, para atención directa a reportes y consultas. Además, la línea 072 continúa ofreciendo atención personalizada, orientación sobre servicios municipales y canalización de reportes.
